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5个“百分之百”推进检察信访“最多跑一次”

  “检察官同志,我们认为这起民事纠纷案的法院判决是错误的,希望你们能给我们主持公道。”3月18日上午,绍兴市检察院12309检察服务中心走进几位群众,向接访检察官申请检察监督。

  “你们的监督申请,只要在我们的受理范围之内,都会受理的。”检察官热情地招呼他们坐下,“我们检察院刚刚出台了信访‘最多跑一次’工作机制,?#20449;?#22312;法律规定的时间内给予办结,所有来访一律书面化答复。”

  今年3月开始,每一次群众来信来电来访?#20174;?#38382;题,绍兴市检察机关接访的检察官都要向他们介绍检察信访“最多跑一次”工作机制。检察机关实行信访案件化办理、信访责任包干、司法救助与息访罢访衔接等六大举措,利用检察服务大厅、检察服务网络平台和检察服务热线“三位一体”的12309检察服务中心,形成集受理、分流、办理、监督?#25512;兰?#20110;一体的信访“最多跑一次”机制,让群众少跑或者不用跑。

  “信访‘最多跑一次’的关键点在于一个‘效’字,我们有针对性地筛选若干主要指标对?#23548;?#25104;效进行量化?#20848;郟?#35753;具体事实和数据说话。”绍兴市检察院业务管理监督部主?#38395;?#26032;华介绍,“我们要求做到5个‘百分之百’,即12309热线电话接通率100%、来信来访答复率100%、答复准确率100%、初信初访案件办结率100%、交(转)办执?#26032;?00%。”

  另外,针?#36234;?#24180;来信访重复访、缠闹访、多头访等特点及管辖不清的问题,绍兴市检察院已与市信访局建立联席会议制度,定期研究分析,多部门协作化解信访矛盾。


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